為有效應(yīng)對突發(fā)重大醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)院應(yīng)對重大突發(fā)醫(yī)療糾紛的能力，有效保障醫(yī)務(wù)人員安全，8月22日下午，銅川市紅橋分局橋南派出所與銅川礦務(wù)局中心醫(yī)院聯(lián)合開展了一場重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置演練。銅川市公安局黨委副書記仇仲虎，市公安局經(jīng)文保支隊長劉有民，副支隊長楊鳳榮，虹橋分局李建華副局長，虹橋分局治安大隊徐永明，虹橋分局橋南派出所所長武帥，銅川礦務(wù)局中心醫(yī)院院長何盟國，黨委書記華小旭，院長助理邵奇出席活動。

此次醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置演練模擬了一名患者前期因病情緊急被送入醫(yī)院急救醫(yī)學(xué)科，不治身亡，家屬后期酒后情緒激動，質(zhì)疑醫(yī)院醫(yī)療處理不當(dāng)，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。患者家屬酒后對急救醫(yī)學(xué)科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行語言攻擊，并圍堵在急救醫(yī)學(xué)科門前，要求醫(yī)院立即給出滿意答復(fù)。急救醫(yī)學(xué)科主任及當(dāng)班醫(yī)生到場安撫后無果，患者家屬情緒激動，持續(xù)吵鬧，現(xiàn)場氣氛緊張。為避免事態(tài)擴(kuò)大，當(dāng)班人員分班明確，牽制失控患者家屬，同科室人員安撫正在接受治療的患者，疏散圍觀人群，急救醫(yī)學(xué)科主任迅速啟動醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案，科室護(hù)士啟動一鍵報警，保衛(wèi)人員接到呼救后，立即趕赴現(xiàn)場，迅速將施暴家屬制服，當(dāng)事醫(yī)生成功脫險，施暴家屬被移交至紅橋分局橋南派出所民警處理。

整個演練過程緊張有序，參與人員均能按照演練預(yù)案，配合密切、緊密協(xié)調(diào)、反應(yīng)迅速，以“快、穩(wěn)、準(zhǔn)”的節(jié)奏迅速處置突發(fā)事件，達(dá)到了演練的預(yù)期效果。

演練結(jié)束后，劉永明強(qiáng)調(diào)，反恐防暴是一項(xiàng)構(gòu)筑防衛(wèi)堤壩、堅守安全底線的基礎(chǔ)工作，要從醫(yī)院安全觀的視角下統(tǒng)籌“醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)務(wù)人員人身安全、新聞輿論輿情平穩(wěn)、人文醫(yī)院建設(shè)有力”等環(huán)節(jié)上的改進(jìn)與完善，急救醫(yī)學(xué)科作為醫(yī)院窗口科室，有時患者和家屬情緒較激動，學(xué)會自我防護(hù)技能，掌握適當(dāng)?shù)臏贤记?，建立健全突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制，及時補(bǔ)齊安全短板，是對患者和醫(yī)護(hù)人員最大的保護(hù)。全院干部職工要持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)警聯(lián)動建設(shè)、加強(qiáng)服務(wù)評價反饋、加強(qiáng)質(zhì)量安全保障、加強(qiáng)人文關(guān)懷服務(wù)、加強(qiáng)輿情輿論監(jiān)測，確保把傷醫(yī)、聚眾醫(yī)鬧等不良事件造成的損失和影響減到最小，確保醫(yī)院高效、平穩(wěn)、有序、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

通過本次演練，讓醫(yī)務(wù)人員熟悉了突發(fā)重大醫(yī)療糾紛的處置要求及流程等，提高了醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急處置能力。同時，在醫(yī)療過程及糾紛處理中醫(yī)務(wù)人員對患者應(yīng)多些人文關(guān)懷，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

演練結(jié)束后，仇仲虎一行調(diào)研指導(dǎo)銅川礦務(wù)局中心醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作，對醫(yī)警聯(lián)防聯(lián)控工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。