2023年1月6日，陜健醫(yī)集團新冠防治網(wǎng)上咨詢服務(wù)信息化平臺正式上線。
當(dāng)前，疫情防控進入新階段，根據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制醫(yī)療救治組《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的通知》文件精神，陜健醫(yī)集團作為一家具有社會責(zé)任感的國企醫(yī)療集團企業(yè)，聯(lián)合優(yōu)享健康合力打造“陜健醫(yī)集團新冠防治網(wǎng)上咨詢服務(wù)信息化平臺”。陜健醫(yī)集團通過整合下屬66家國企醫(yī)療機構(gòu)呼吸內(nèi)科、感染科、兒科醫(yī)生資源，運用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”思維，簡化問診流程，讓醫(yī)療咨詢服務(wù)突破時間、地域局限，解決新冠患者特殊時期就醫(yī)掛號難、與醫(yī)生溝通不方便的問題，全面提升患者就醫(yī)咨詢體驗，讓醫(yī)療服務(wù)變得觸手可及。
目前，咨詢平臺已開通呼吸內(nèi)科、感染科、兒科三個科室，有一百多名醫(yī)生專家入駐咨詢平臺。咨詢平臺為不方便出門的患者提供語音、圖文、視頻三種方式的問診咨詢服務(wù)?；颊呖赏ㄟ^掃描以下二維碼方式進入咨詢平臺進行咨詢。患者提叫咨詢申請后，醫(yī)生會在20分鐘內(nèi)接診，如超過15分鐘未接診，醫(yī)生助理將第一時間與患者進行診前溝通，為患者提供更多導(dǎo)診服務(wù)。醫(yī)生線上查看患者既往病歷，并根據(jù)患者當(dāng)下病情提供專業(yè)的診療建議。完成線上問診后，患者可根據(jù)醫(yī)生建議自行購藥或前往醫(yī)院取藥，如需進一步檢查確診，則需聽從醫(yī)生的建議前往醫(yī)院就診開具檢查單。咨詢平臺提供7x24小時醫(yī)生助理和客戶服務(wù)，醫(yī)生在線問診服務(wù)時間為早上8點至晚上10點。
“居家隔離+網(wǎng)絡(luò)問診”的模式能夠有效阻斷傳染源，減少不必要的交叉感染，舒緩患者緊張情緒，也可以有效調(diào)動現(xiàn)有的醫(yī)療資源，方便群眾就醫(yī)。后期，陜健醫(yī)集團也將進一步完善、提升咨詢平臺功能和服務(wù)，提供醫(yī)護上門、在線買藥、送藥到家、就醫(yī)陪診、健康管理、健康知識科普等覆蓋患者院前、院中、院后的線上線下一體化服務(wù)，可有效降低疫情期間患者線下就醫(yī)交叉感染的風(fēng)險。
